Klantbenadering

Klanten zijn belangrijk. Niet alleen zorgen zij dat ons filiaal kan voortbestaan, ze betalen uiteindelijk ook je salaris. Daardoor staat de klant bij ons ten allen tijden centraal en zorgen wij dat hij zich welkom voelt. 

 

Wat draagt bij aan een correcte omgang met klanten?

• Groet klanten. Je hoeft natuurlijk niet wild om je heen te kijken en elke klant te begroeten, maar doe dit in elk geval wel als je oogcontact met een klant maakt.

• Ga niet op de werkvloer met je telefoon aan de haal. We begrijpen dat het eens voor kan komen dat je een belangrijk belletje of appje verwacht, maar die likes kunnen ook wel wachten tot de pauze of na werk. Het staat buitengewoon ongeïnteresseerd als je geen aandacht hebt voor de klant, maar wel voor je telefoon.